作為華潤健康成員醫院，北京市健宮醫院于2019年開展“老年友善醫院”創建工作，并獲批“老年友善醫院”稱號。近三年來醫院持續把老年健康服務體系建設、優化老年人就醫環境、提升老年人就醫體驗、更好地滿足老年人的健康及照護需求放在首要位置，帶來了明顯服務效益和社會效益。

2022年11月4日，北京市老年健康和醫養結合服務指導中心組織評審專家對醫院進行了老年友善醫療機構復評工作。

復審現場由馮燕副院長主持，區衛健委老齡健康科領導、馬永軍院長全程陪同，醫院辦公室負責全面迎檢，相關職能部門和老年醫學科科室主任、護士長隨同參加。

會上馮燕副院長圍繞老年友善文化和管理、老年友善環境、老年友善服務等多方面內容做了匯報。對于持續創新方面醫院也是下功夫、落實處，考慮到早高峰抽血人流量較大，為縮短門診靜脈采血等待時間，醫院成立專項改進小組，重新梳理就醫流程、調整人員班次、提升技術操作水平，每名患者從原來的135秒采血全流程時間縮短到97秒，真正改善了抽血等候時長，大大的提升了患者的就醫體驗感。

聽取匯報后，評審專家根據《復評評價標準》的內容，分別就老年友善文化和管理、老年友善環境、老年友善服務三部分，進行現場查看。專家們分別對醫院整體實施方案、工作計劃、老年醫學科相關制度、入院宣教、多學科聯合診療等方面進行檢查和指導；還隨機對到院就診的門診老年患者進行了訪談，訪談中患者們對醫院的整體服務、環境給予了高度的贊許。

在評審反饋總結中，北京市健宮醫院“老年友善醫院”建設工作得到了專家們的高度認可，尤其是醫院院級及科室培訓的統一化、標準化管理得到了專家組的一致好評。北京市健宮醫院對“老年友善醫院”工作能做到全院上下高度重視，將老年友善理念融入到企業文化內涵中，并體現在每一名員工的服務意識上。同時專家組也對醫院后續老年友善建設提出期望，要持續構建適合老年人的就醫環境，為老年人提供安全、舒適、便捷的服務。

最終，北京市健宮醫院以96.5分的高分順利通過此次老年友善醫療機構復評。

馬永軍院長在評審工作總結發言中感謝評審專家組對醫院工作的檢查和指導。他表示老年友善醫院建設是一把手工程，也是醫院重點工作之一。醫院取得的階段性成效，得益于北京市老年健康和醫養結合服務指導中心、區衛健委、醫院領導班子的支持和全院職工的共同努力，今后，北京市健宮醫院將繼續為到院的老年人構建更舒適、更安全、更加科學合理的健康就醫需求，提高老年患者滿意度，切實增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。